Facturación

Esta guía explica cómo acceder y administrar tu información de facturación en OcuTrap.

1. Accediendo a Tu Página de Cuenta

  1. Inicia sesión en tu cuenta de OcuTrap en base.ocutrap.com.

  2. Una vez que hayas iniciado sesión puedes:

    • Hacer clic en el enlace Cuenta en la barra de navegación, O

    • Hacer clic en el menú hamburguesa (tres líneas horizontales) y seleccionar Cuenta.

Serás dirigido a tu página de Cuenta, donde se muestra información personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono), configuración de seguridad e información de facturación.

2. Navegando al Portal de Facturación

  1. Desde la página de Cuenta, desplázate hasta la sección de Facturación.

  2. Haz clic en Administrar Suscripciones para abrir el portal de facturación seguro.

Este portal te permite ver y administrar todos los aspectos de tu suscripción, incluyendo:

  • Actualizar Información de Facturación (dirección, método de pago, etc.)

  • Administrar Tarjetas de Crédito (agregar/eliminar métodos de pago)

  • Cambiar tu Plan (Mensual, Anual)

  • Ver el Estado de la Suscripción (activa, en prueba, cancelada, etc.)

3. Administrar tus Suscripciones

Una vez que estés en el portal de facturación seguro, verás un resumen de tus suscripciones para tus trampas. Desde aquí, puedes:

3.1 Actualizar Información de Facturación

  • Dirección – Actualiza tu dirección de facturación o envío.

  • Tarjetas de Crédito – Agrega, elimina o modifica la tarjeta de crédito registrada.

  • Métodos de Pago – Elige un método de pago predeterminado si tienes varios.

3.2 Cambiar Planes de Suscripción

  • Actualizar – Cambia a un plan superior que incluya más funciones o trampas.

  • Reducir – Cambia a un plan inferior si necesitas menos funciones o trampas.

  • Cancelar – Finaliza tu suscripción. Seguirás teniendo acceso hasta el final de tu ciclo de facturación, a menos que se indique lo contrario.

3.3 Definiciones de Estado del Plan

  • Activo Tu suscripción está actualmente activa y tienes acceso completo a todas las funciones.

  • En Prueba Tu suscripción está en un período de prueba gratuito. No se te cobrará hasta que termine la prueba (a menos que decidas cancelar o cambiar de plan antes).

  • Cancelado Tu suscripción ha sido cancelada. Mantendrás el acceso hasta que la fecha de cancelación surta efecto.

Dependiendo de tu plan o configuración de proveedor, podrías ver otros estados como Vencido, En Espera o Pausado. Si tienes preguntas sobre estos estados, contacta a nuestro equipo de soporte.

4. Preguntas Frecuentes

4.1 ¿Cómo actualizo mi método de pago?

  1. Ve a Cuenta → Administrar Suscripciones.

  2. Selecciona Facturación o Métodos de Pago.

  3. Agrega una nueva tarjeta o edita los detalles de una existente.

  4. Confirma tus cambios.

4.2 ¿Puedo ver mi historial de facturación?

Sí. En el portal de facturación, normalmente encontrarás una pestaña de Historial de Facturación o Facturas que proporciona un registro de todos los cargos anteriores.

5. Obtener Ayuda

Si tienes algún problema o preguntas adicionales, contáctanos:

Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu suscripción a OcuTrap.

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